Gestion des sinistres
Accompagner l'assuré de A à Z
En cas de sinistre, et notamment dans le cas de dommages importants et totaux, il est important que l’assuré ait le sentiment de ne pas être seul et qu’il ait à ses côtés des partenaires solides tels que la compagnie d’assurance et l’expert. La gestion des sinistres se concentre également sur le règlement des dommages matériels et des pertes pendant l’interruption des opérations, en s’efforçant de minimiser la durée de l’interruption des opérations et la perte financière pour le client.
Maintien des opérations
La gestion des sinistres ne consiste pas seulement à maintenir les coûts directs à un niveau faible, mais aussi à penser à moyen et à long terme, afin de montrer à l’assuré l’impact du règlement des dommages matériels sur les opérations futures. L’approche entrepreneuriale consistant à rester présent et opérationnel sur le marché et à ne pas perdre de clients est et reste la priorité absolue.
Une approche structurée
- Renforcer la confiance
- Réduire le stress de l’assuré
- Établir les bases d’une approche structurée du processus de la remise en état
- Soutenir et conseiller l’assuré et l’assureur afin de minimiser les pertes
- Conseiller l’inspecteur des sinistres et le preneur d’assurance sur la formalisation du train de mesures immédiates
- Former une équipe pour un sinistre particulier, si nécessaire
- Vérifier la cause de la perte, établir des documents de vérification, déterminer les valeurs ajoutées
- lider des offres, des factures et tenir la liste des dommages
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